| RINOMARKETING: UN TIPO DE MARKETING NADA RENTABLE |
No, no se asombren, acabo de inventarme eso de “Rinomarketing” Y explico de inmediato que quiero decir con ese “palabro”, aunque les será muy familiar a quienes trabajan o han trabajado en Agencias (como es mi caso)
Antes de empezar, creo importante destacar que estas líneas son fruto del día a día de una de las actividades de nuestra empresa: el servicio de Interim Marketing, es decir actuar como Marketing Externo para diferentes empresas.
Y ahora, en clave de humor, les cuento eso del “Rinomarketing” con algunos casos reales y, por desgracia, bastante frecuentes de reuniones con “clientes” a los que NO hemos querido prestar nuestros servicios.
Todos los casos empiezan con alguna de estas frases:
- “A mi me da en la nariz…” Este tipo de personas parece que se pasan el día oliendo en lugar de gestionar su empresa. Por lo general le hacemos una simple pregunta: ¿Para que nos ha llamado? Y es que lo quiere contratar es un “responsable” al que echar las culpas cuando un “resfriado” fastidie su prodigiosa nariz.
- “Me huele que es mejor esto que lo otro…”. Parecido al anterior, pero menos “tajante”, Aunque podría ser convencido, su peligro es que decidirá según vengan “los olores” en cada circunstancia y ambiente. Parafraseando un conocido anuncio: “¿A que huele el balance? ¿ A que huele la cuenta de resultados?”
- “Yo creo que esto no le gustaría a mi suegra (pongan ustedes el familiar que quieran) …” En estos casos, lo mejor es salir corriendo y no perder el tiempo explicando que no será fácil que su suegra se convierta en target a estas altura de su vida.
- "Me juego la cabeza a que hay que …” De acuerdo, juéguese la suya, pero no cuente (ni juegue) con la nuestra, hace tiempo que “porfiamos pero no apostamos” en temas profesionales.
- “No sé, no estoy seguro de que sea esto lo que…” Pues como decía la campaña: “Si dudas, no conduzcas (una empresa)”
- “Llevo muchos años en este negocio y creo que…” Es una de las más peligrosas. Puede que este personaje sepa mucho de su negocio, por ejemplo de escribir en revistas, pero no eso quiere decir que sepa “como venderlas”
Hay muchas mas frases, pero creo que con lo anterior se podrá entender lo que queremos decir con eso del “Rinomarketing”.
Y, como dice el titular, nunca será rentable entrar en ese juego. Por una parte, porque si no hay decisiones profesionales, no habrá resultados. Por otra parte, porque será difícil mantener una buena y duradera relación con un cliente de este tipo. Al menos, esa es nuestra experiencia.
Autor: Luis Capella de Mas IdeasPunto
www.masideaspunto.com
| Nuevas tendencias en soportes publicitarios |
(Sivana, Soluciones de Marketing) En este artículo presentamos algunos de los soportes publicitarios más originales que últimamente podemos encontrar ya sea paseando, en un avión, tomando un café…
La creatividad y la fusión de medios y/o artículos convencionales han dado lugar a nuevos soportes publicitarios impensables hace unos años. En unos meses veremos si son realmente efectivos. Lo más curioso que todos están relacionados con nuestra vida diaria, la mayoría con la comida.
A continuación algunos de los más interesantes:
- Mesas de comidas de los aviones: se utilizan las bandejas de comida ubicadas en la parte posterior de los asientos de los aviones para difundir contenidos creados por una empresa editorial combinados con anuncios publicitarios. Ahora, esos pasajeros pueden simplemente bajar las bandejas de comida de sus asientos y disfrutar de una lectura durante este momento único de inactividad. Es similar a los manteles de papel con noticias que podemos ver en algunos restaurantes de menú.
- Productos en un supermercado de Second Life: La multinacional Kraft tiene en cartera 70 nuevos productos, que debutaron en un supermercado virtual de Second Life. Con esta estrategia, el anunciante se traslada también a este mundo virtual en el que los consumidores podrán aprender recetas y recibir información sobre los productos en sus teléfonos móviles, aunque de momento no se podrán probar los productos.
- El baño como soporte: Son muchos los ejemplos de publicidad en baños públicos, por ejemplo, la empresa Publicis Toronto publicitan los teléfonos Rodger con función de vídeo, y qué mejor forma que en un baño, donde la gente se suele mirar en el espejo para retocarse y, de paso, ver cómo queda su cara en el teléfono móvil más moderno del mercado. También hay aseos decorados como una casa para promocionar unas toallitas higiénicas de la marca Kleenex. 'Con ellas, te sentirás como en casa', éste fue el eslogan empleado para darlas a conocer, y para ello, decoraron los aseos públicos para que parecieran los de una casa convencional.
- Gastronomía enlatada en Pop-Art: Se trata de una novedosa manera de presentar un certificado de regalo para ser utilizados en los restaurantes que viene en forma de Pop Art Tin. El estaño debe abrirse a la manera tradicional, pero, en el interior no hay comida sino un certificado de regalo para un menú degustación para dos que pueden ser canjeados en cualquiera de los restaurantes de la cadena.
- Los huevos como soporte: lo que empezó siendo una idea para conseguir asegurar la frescura de los huevos marcando uno a uno la fecha de caducidad, se reorientó además hacia el marketing. Y, desde hace unos pocos años, podemos difundir mensajes que alcancen a millones de personas de un modo fresco y original. Es un modo de que el público objetivo tenga la marca realmente en sus manos y se le presente de un modo más tangible y cercano.
- Animación en el móvil: Utilizado por expositores en ferias, tiendas, reuniones de empresa, podemos descargar al móvil bluetooth contenidos multimedia, y esto permite al organizador conocer la localización de los asistentes y seguir la afluencia de la gente. Por ejemplo, la marca Nike permitió en una de sus tiendas la descarga de una aplicación interactiva incluyendo un video de Ronaldinho, asegurándose de que su nombre y su asociación con el deportista, se quede en el móvil de muchos aficionados y se transmita a muchos más.
- Patatas Pringles: en esta acción, cada patata llevaba impreso un chiste diferente. En la web de este producto se animaba al consumidor a que propusiera posibles inscripciones para las patatas. Incluso se estaba pensando en una serie de preguntas tipo Trivial que serán publicadas en las patatas.
- Anuncios en azucarillos: la cadena de televisión Cuatro últimamente está buscando soportes novedosos para impactar y sorprender a su audiencia. Con el fin de llegar a un público joven, Cuatro puso en circulación azucarillos en 141 cafeterías universitarias con la imagen de trece programas y series de la cadena.
- El cuerpo humano como soporte: Más allá del hombre-anuncio tradicional, encontramos agencias que ofrecen a los anunciantes el cuerpo humano como soporte. Frente, manos, brazos, espalda, torso… cualquier parte del cuerpo es susceptible de convertirse en soporte si cumple los requisitos de visibilidad.Por ejemplo, el nadador David Meca hizo de soporte publicitario para una campaña de plátanos canarias en su torso.
- Las escaleras del metro como complemento a la campaña de publicidad de las nuevas películas. Cuando bajas las escaleras para entrar al metro no lo ves pero cuando tienes ante ti las escaleras para subir, entonces es cuando puedes ver el magnifico puzzle que forman y, sorprendentemente encuentras el anuncio de la última película que está a punto de estrenarse.
Todos estos soportes y campañas con el objetivo de captar la atención del consumidor, atraer nuevos clientes que se sorprendan con la comunicación, la recuerdan y, cuando necesiten ese producto o servicio consigan que la marca que les ha sorprendido sea su elegida o una de las posibles opciones de compra. ¡Casi todo vale para conseguirlo!
[Sivana, Soluciones de Marketing]
Fuente: www.winred.com
| Los 14 mandamientos para llegar al cliente |
A continuación se detallan un conjunto de medios que habitualmente, aparecen enmarcados bajo la expresión inglesa 'below the line'. Una serie de técnicas al alcance de todos los bolsillos, que buscan llegar al consumidor de una manera directa y efectiva.
• Actos de patrocinio deportivo: Es una técnica de comunicación no convencional que se ha generalizado en los últimos años. Los motivos que llevan a esta situación son fáciles de comprender: la cultura del deporte está muy enraizada en la sociedad; por otra parte, a las empresas les gusta asociar sus marcas con los valores de superación, competitividad o deportividad. Como vestir a los jugadores del Real Madrid no está al alcance de todas las empresas, el patrocinio de equipos de fútbol locales puede ser una práctica asequible a muchos negocios, otra posibilidad es patrocinar las botellas de agua que se repartan en la maratón más popular de la ciudad. Estas y otras iniciativas pueden tener unos buenos réditos publicitarios por un reducido coste.
• Actos de patrocinio, mecenazgo y márketing social: El patrocinio normalmente pretende satisfacer un doble objetivo: un rendimiento comercial y otro de imagen. Podemos servirnos de él para obtener una imagen positiva de la empresa, ya que nos ofrece una nueva dimensión de la misma y una relación diferente con sus públicos. El mecenazgo lo hace en productos o servicios más intangibles, utilizando formas de comunicación más indirectas, tenues o sutiles y dirigiéndose al terreno de la cultura o del arte. También la organización de eventos y actos culturales (márketing social) constituye la forma más distendida de acercarse directamente al cliente y de hacerle vivir una experiencia con la que, en un ambiente lúdico que le predispone a la recepción positiva, se relacione con la marca.
• Animación en el punto de venta: Una de las técnicas de merchandising habitualmente utilizadas por supermercados y grandes superficies consiste en la animación del punto de venta. La atención del consumidor tiene que ser provocada constantemente con nuevos estímulos, lo que lleva a los distribuidores a organizar campañas promocionales en el establecimiento por tiempo limitado. Generalmente, la campaña tiene un tema y un eslogan específico y se publicita ampliamente a través de diversos soportes: carteles, displays, muebles expositores, etc. Otra forma de animar el establecimiento consiste en la organización de degustaciones o demostraciones de producto. Con ellas, se intenta potenciar la venta de un producto en particular.
• Anuarios, guías y directorios: Desde guías telefónicas a anuales de sectores específicos. La oferta se ha multiplicado mucho en los últimos años por lo que es imposible publicitarse en todos. Se debe analizar cuáles son los más utilizados y apostar por ellos con un anuncio que dé notoriedad. En el siglo XXI no debemos olvidar sus homólogos y ediciones en Internet, llamados a ganar la batalla.
• Buzoneo y folletos: Se trata de publicidad que es repartida sin personalización, lo que quiere decir que no tiene ni nombre ni dirección de destinatario, en domicilios y lugares de trabajo. Es la forma más directa de alcanzar ciertos públicos objetivos con la información oportuna, en el lugar y en el momento más conveniente.
• Catálogos: Un clásico e imprescindible. Es una publicación empresarial cuyo fin es la promoción de productos o servicios que una compañía ofrece. En éste una compañía encuentra la manera más ordenada de exponer sus productos o servicios al público consumidor y generalmente está compuesto por varias imágenes que presentan visualmente los productos o los servicios que en él se ofrecen. La clave es que el catálogo sea principalmente visual.
• Ferias y Exposiciones: En la actualidad los certámenes feriales tienen una gran importancia como dinamizadores de la actividad comercial. Para que una feria sea rentable, los organizadores deben ser capaces de aportar todos los servicios que precisa una feria, y deben formular una estrategia adecuada para alcanzar los objetivos y obtener la máxima rentabilidad.
• Juegos Promocionales: Son las modalidades de juegos de suerte organizados con fines de publicidad o promoción de bienes o servicios, establecimientos, empresas o entidades, en los cuales se ofrece un premio al público, sin que para acceder al juego se pague directamente.
• Mailing personalizado: Se incluyen todos los envíos personalizados a domicilio y lugares de trabajo, lo que se denomina mailing con respuesta y publicidad directa, y no se contemplan los gastos que corresponden al franqueo de los envíos. Una técnica muy eficaz.
• Márketing telefónico: Un poderoso medio de lograr un contacto personal y continuado con los consumidores. No sólo se dedica a la emisión o recepción de llamadas, sino a acciones permanentes de gestión telefónica global.
• P.L.V., señalización y rótulos: La PLV (publicidad en el lugar de venta) engloba expositores, carteles, displays y otros elementos que sean portadores de un mensaje publicitario y estén colocados en un punto de venta. Es la que le va a permitir diferenciarse de sus competidores y la que le va a facilitar seducir al consumidor hacia su producto en el momento que realiza su elección de compra.
• Publicaciones de empresas: Se trata de revistas, libros e informes impresos que han sido publicados por la empresa, con el fin de darse a conocer ante el público. Si saben utilizar bien pueden ser un soporte muy efectivo.
• Regalos Publicitarios : Presentes que realiza cada empresa con el objetivo de promocionarse. No hay que olvidar que a través de este objeto vamos a trasladar la imagen de la compañía por lo que hay que esmerarse en su elección y acabado.
• Tarjetas de fidelización: Son programas, identificados como tarjetas físicas o no, que ofrecen bonificaciones (descuentos, premios etc.) a su usuario al consumir en una empresa en concreto. Se han hecho un hueco en las carteras españolas y su uso crece espectacularmente. Desde que se utilizaron por las líneas aéreas y grandes cadenas textiles y de alimentación han saltado a todo tipo de empresas. Por algo será.
Fuente: http://www.franquiciashoy.es
| Campañas below the line de buzoneo de Cadena Idea |
El Grupo Prometheus (Inversiones Condigesa s.l.) y su red de tiendas de electrodomésticos, hi-fi e informática Idea , delegan en Publidirecta y su ejecutivo comercial Javier Iazid Saidani la realización de sus campañas de marketing directo en las que suelen hacer acciones de buzoneo a nivel nacional. De esta forma se unen por medio de Saidani dos empresas que buscan la máxima calidad de servicio de cara a sus clientes y líderes en sus diferentes sectores.
Como el propio Saidani nos dice “mi trabajo es hacer el de esta importante compañía más fácil, gestionando y dirigiendo sus acciones de una forma unificada en todas las provincias de España y consiguiendo de esta forma una identidad corporativa incluso en los repartos de publicidad con la que pretendemos posicionarnos y potenciar las ventas de Idea en todo el territorio nacional”.
De esta forma queremos destacar la importancia notable que siguen teniendo las campañas de buzoneo de las grandes firmas por su coste optimizado y resultados siempre importantes y fuera de toda duda.
Por su lado, desde Publidirecta, empresa líder a nivel nacional en campañas de marketing directo dentro del que también podemos incluir acciones o campañas propias “below the line” del tipo sampling, reparto en mano de folletos y merchandising publicitario, cartelería, perching, poming y street marketing, nos comentan que esta alianza empresarial no hace más que afianzarlos como una empresa comprometida con la máxima calidad de sus servicios y con la que las grandes marcas se sienten seguros y consiguen óptimos resultados. Ello además ha sido patente ya que, tras una prueba en diferentes provincias, la cuenta ha pasado a gestionarse íntegramente desde el propio Publidirecta.
| Internet superará en 2008 a la radio como canal publicitario |
Es el medio que más crece en términos publicitarios desde hace años y, a partir de 2008, tiene muchas posibilidades de superar a un clásico como es la radio a escala mundial. La previsión de ZenithOptimedia apunta a que internet acaparará en todo el mundo una inversión de 30.428 millones de euros el año próximo y la radio, 25.786 millones.
Ya ha sucedido en países como Reino Unido y, de cumplirse las previsiones, también será en pocos meses una realidad a escala global. Según las estimaciones de ZenithOptimedia, internet se convertirá en el año 2008 en el cuarto medio de comunicación por inversión publicitaria, con 44.583 millones de dólares en todo el mundo (30.428 millones de euros, un 9,4% del total de la tarta publicitaria), por detrás de la televisión (123.079 millones de euros, un 37,9% del total), la prensa (86.927 millones, un 26,8% de la inversión) y las revistas (38.511 millones, el 11,9% del total).
Así, el medio online podría superar por primera vez a la radio, que acaparará 37.782 millones de euros (7,9% del total). Por detrás se sitúa el medio exterior, con 18.526 millones (5,7% de la tarta), y el cine, 1,488 millones (0,5%).
Pero, además, el informe va más allá: el medio online 'sobrepasará a la publicidad en revistas en 2010, con un 11,5% del total de la inversión'.
Las previsiones de publicidad en internet según el informe hecho público ayer suponen que este medio absorberá 5.000 millones de dólares más de lo estimado hace ahora un año, en diciembre del 2006. ZenithOptimedia señala que la publicidad en la web crecerá un 24% en 2008 y un 69% más a lo largo de los próximos tres años, hasta alcanzar los 61.000 millones de dólares en 2010. En esos periodos, los medios tradicionales crecerán un 5% y un 14%, señalan los expertos.
En España, sin embargo, está lejos de cumplirse estas previsiones, ya que el desarrollo de internet queda aún por detrás de los países más avanzados. El año pasado, internet tuvo una inversión publicitaria de 160,3 millones de euros, apenas un 2,2% del total (7.149,5 millones de euros), según Infoadex. Otros datos que maneja la industria mejoran esta proporción, pero siguen siendo menores: según cifras del sector, internet ya ocupa algo más del 5% del total de la inversión en publicidad española.
Ese porcentaje, con todo, queda aún muy por debajo de mercados europeos más avanzados -como Dinamarca, Noruega, Suecia y Reino Unido-, donde la publicidad en la web supera el 15% de la inversión total. Para estos países, las estimaciones son que en 2010 internet concentrará más del 20% de la inversión.
Y, a pesar de estas cifras, los analistas ven todavía mucho margen de crecimiento online. Las estimaciones señalan que, a escala mundial, internet 'casi duplicará su porcentaje de inversión publicitaria global entre 2006 y 2010'. Ese avance se producirá en detrimento de la mayoría de los otros medios, como prensa, revistas, televisión y radio. De hecho, internet, cine y exterior son los únicos canales que aumentarán su porcentaje de participación en publicidad.
La Eurocopa y las Olimpiadas impulsan el sector
ZenithOptimedia prevé un crecimiento de la inversión publicitaria global del 6,7% en 2008, por encima del 5,3% previsto para 2007. Los Juego Olímpicos que se celebrarán en Pekín, las elecciones en Estados Unidos, y la Eurocopa de Fútbol son factores que contribuirán al crecimiento del mercado publicitario el año que viene, explican los expertos.
La agencia explica que si bien las restricciones al crédito están afectando negativamente al crecimiento económico, 'no esperamos que el mercado publicitario se vea afectado en este mismo sentido'. Uno de los indicios para esta previsión, señala, es que si antes de las dos crisis publicitarias anteriores los anunciantes aumentaron sus inversiones 'más rápido de lo que justificaba el crecimiento económico', ahora la inversión publicitaria ha seguido los pasos de la economía, y se ha mantenido entre el 0,92% y el 0,93% del PIB.
Además, aunque la desaceleración del mercado de la vivienda y la restricción al crédito 'afectará a las inversiones publicitarias del sector de las inmobiliarias e instituciones financieras' en economías avanzadas como Estados Unidos, el mercado publicitario 'será activado' con una inversión de 6.000 millones de dólares con motivo de los acontecimientos cuatrienales que tendrán lugar en 2008: 3.000 millones de dólares de las Olimpiadas, 2.000 millones de las elecciones Presidenciales y al Congreso en Estados Unidos, y 1.000 de dólares de la Eurocopa de fútbol. Sin la celebración de estos eventos el crecimiento del mercado publicitario permanecería 'relativamente plano', en un 5,4%, apunta ZenithOptimedia.
Además, 'los mercados en desarrollo son actualmente los mayores generadores de crecimiento de estas inversiones', al crecer a índices de dos dígitos.
Autor: C. Castelló
Fuente:www.cincodias.com
| ¿Por qué algunos artistas están tan en contra de que graben sus discos? Quiero decir, ¿no es con los conciertos con lo que realmente sacan partido? |
Hay que aclarar que, por regla general, los artistas que manifiestan su descontento con las descargas son, precisamente, los privilegiados que han sido mimados por el actual sistema de producción cultural. Muchos de ellos, agradecidos, lo defienden. No es de extrañar que algunos músicos defiendan el mismo sistema que les ha hecho ricos. Sin embargo, los cantantes millonarios de la industria no representan la generalidad de los casos. Todo lo contrario.
El reparto de la tarta en el mundo de la cultura es especialmente injusto. Según Joost Smiers, el 10% de los artistas se reparte el 90% de los beneficios. Todos los que vemos protestar contra las descargas pertenecen a esa minoría de privilegiados. Está muy bien que expresen su opinión, siempre que dejen claro que la opinión de Bisbal sobre las descargas representa a la del resto de los artistas en la misma medida en la que el dueño de El Corte Inglés representa a la kiosquera de mi barrio.
Otros no lo defienden por agradecimiento sino porque es una manifestación sincera de que en su opinión sus obras no deben copiarse, a pesar de que la instrucción musical de muchos de ellos, si no todos, viene, precisamente, de la copia de casetes que les permitió acceder a la música que su bolsillo no podía pagar.
De todas formas, incluso en el caso de los artistas muchimillonarios, es difícil saber cuándo opinan realmente lo que dicen opinar. Las presiones no son pocas. A Alaska le retiraron los discos por decir la obviedad de que los discos son caros y, a día de hoy, esa estrategia se ha sustituido por otra más sutil como es incluir cláusulas en los contratos discográficos y editoriales que obligan al artista y al autor a manifestarse en contra de lo que ellos llaman "piratería". Además le aseguro que negociar para quitar esa cláusula no es tarea fácil cuando quien la incluye es una poderosa multinacional que mañana podría chasquear los dedos y tener a 100 artistas pegados a la puerta deseosos de firmar lo que se les ponga por delante.
Fuente: www.20minutos.es
| Soy bueno en la cama, es márketing directo |
Viene circulando por Internet un par de meses. Le ha dado la vuelta al mundo y se sigue reenviando...
Viene circulando por Internet un par de meses. Le ha dado la vuelta al mundo y se sigue reenviando a personas relacionadas con la mercadotecnia. Algunos dicen que este mail nació aquí en España, otros que en Estados Unidos y muchos piensan que fue en México.
Ha sido controversial desde el tema que maneja hasta la claridad de los conceptos esbozados. La comunidad del marketing lo ha discutido, se ha reído, se ha burlado; pero en general lo ha disfrutado.
No es fácil que un mensaje llegue a tantas partes, de hecho se convirtió en un mensaje viral: de gran esparcimiento a una importante cantidad de personas, creativo, de poca inversión, de alto alcance, y lo más importante, adquirió vida propia.
A continuación se reproduce el texto. Se lamenta que no pueda darse crédito al autor porque no está firmado y se agradecería mucho si alguno de ustedes conociera quién lo escribió y compartiera el dato. Hay varias versiones pero hasta ahora no han acabado de convencer para determinar el origen verdadero. Ahí va.
Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: "Soy muy bueno en la cama".
Esto es marketing directo.
Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves una mujer muy atractiva. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: "Ese chaval de ahí es muy bueno en la cama".
Esto es publicidad.
Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. La reconoces. Te acercas a ella, le refrescas su memoria y le dices: ¿Te acuerdas lo bueno que soy en la cama?"
Esto es Customer Relationship Management.
Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Le pides su número de móvil. Al día siguiente la llamas y le dices: "Soy yo, y soy muy bueno en la cama".
Esto es telemarketing.
Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Te levantas, arreglas tu ropa, te acercas a ella y le sirves una copa. Le abres la puerta cuando sale, le recoges el bolso cuando se le cae. Le ofreces un cigarro y le dices: "Soy muy bueno en la cama".
Esto es relaciones públicas.
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a un amigo y le dices: "Esa tia comparada con mi novia, ni a los talones le llega”.
Esto es Benchmarking.
Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: "He oído que eres muy bueno en la cama".
Esto es Branding, el poder de la marca.
Admitiendo que el contexto de la historia puede sonar superficial y no necesariamente del gusto de todos, los conceptos están bien representados. El autor sin duda conoce del tema y tuvo la gracia de plantearlo de una manera coloquial.
Las historias, los cuentos, las parábolas y las anécdotas son las formas más sencillas de aprendizaje y bajo esta perspectiva califica como un buen método para ilustrar algunos de los diferentes tipos de marketing y sentar base para la discusión.
Siguiendo con la idea de este autor anónimo, aquí van algunas nuevas.
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva, pero ella no te mira a ti; la noche avanza y ves a otra mujer no tan atractiva pero que no está mal, además ella te sonríe. Entonces -calificado el prospecto- te lanzas, conversas con ella, la invitas a tomar un café al día siguiente, luego a cenar, luego al cine, luego le tomas la mano, y en el mejor de los momentos le dices "soy muy bueno en la cama".
Esto es Marketing por Permiso.
Estás en una fiesta y ves una mujer muy atractiva. Preguntas su nombre, averiguas qué le gusta, dónde vive, qué hace, qué la mueve, su historia, etc. Luego, cuando le vuelves a ver le dices "Hola, sé que te gusta el futbol soccer, yo soy futbolista y aparte soy muy bueno en la cama".
Esto es Investigación de Mercados.
Estás en una fiesta en Suecia y eres el único Latin Lover ahí. La competencia son hombres robustos pero todos rubios, ojo azul y se ven muy iguales. Saltas a la vista porque eres diferente y de repente ves una mujer muy atractiva que te mira por especial, y le dices "los latinos somos muy buenos en la cama".
Esto es Marketing Internacional.
Estás en una fiesta y ves no a una mujer atractiva, sino a dos, tres, cuatro, cinco, seis; y siguen apareciendo, pero las ignoras a todas. Sólo tienes ojos para tu pareja actual y le dedicas toda tu atención. Ella, agradecida, te sirve la bebida, te acaricia el pelo y te dice "qué bueno eres en la cama".
Esto es Marketing de Lealtad
Estás en una fiesta a la cual elegiste ir. Generas opciones y de las tres atractivas mujeres, una es la que parece más viable. Después de conversar con ella un rato, decides no decirle que eres bueno en la cama porque puede alejarla e inhibirla. Además, no conviene inflar expectativas con eso de la satisfacción del cliente.
Esto es Marketing Estratégico
Estás leyendo esta columna, te parece una historia interesante y le solicitas al autor una copia electrónica para mandarle un forward a todos tus amigos. Ellos a su vez se lo mandan a sus contactos, los cuales proceden a mandárselo a los suyos y así continúa la propagación.
Esto es Marketing Viral.
Autor: Horacio Marchand
| Elabora Un Plan De Marketing |
Abril 26, 2008
La elaboración de un plan de márketing es una tarea realmente compleja, en la que ha de primar un criterio de planificación y metodológico riguroso. Con su elaboración se pretende sistematizar las diferentes actuaciones para conseguir los mejores resultados de acuerdo con las circunstancias del mercado.
Aunque generalmente se está hablando de planes de márketing cuyo período de validez es de un año, existen los realizados a largo plazo, tres o cinco años, en los que se contemplan las acciones anuales de márketing, que coordinadas a las de los departamentos financieros, RR.HH., producción… establece el plan estratégico de la compañía.
Debemos tener en cuenta que el plan de márketing no es algo mágico que hace que se incrementen las ventas de nuestra empresa, sino el fruto de una planificación constante con respecto a nuestro producto o servicio y la venta del mismo con respecto a las necesidades detectadas en el mercado. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, tipo de actividad o entorno en el que opere, debe trabajar en base a un plan de márketing.
Según estudios recientemente realizados, más del 75 por 100 de las PYMES de nuestro país no cuentan con un plan de márketing definido por escrito.Este hecho se fundamenta principalmente en que las pequeñas y medianas empresas, con clara vocación comercial, no suelen tener un director de márketing, sino que cubren esta función con el director comercial.
La solución viene dada de forma muy positiva por la subcontratación de estos servicios a empresas consultoras de márketing, que en la práctica son muy difíciles de encontrar, ya que con implementación generalista, apenas existen.
Aun así, el plan de márketing es un instrumento esencial en toda empresa, ya que facilita la comercialización eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. Resulta muy arriesgado intentar que una empresa triunfe sin haber elaborado previamente un plan de márketing. Éste debe ser adecuado al tamaño de la empresa.
No existe un modelo válido para todas ellas, cada empresa lo tiene que adaptar a sus propias necesidades, abordando todas y cada una de las variables que componen el márketing, prestando mayor o menor atención a cada una de ellas en función de los distintos factores ajustados a la propia vida interna de la empresa y a la tipología de su organigrama.
Así pues, podemos encontrar tantos planes de márketing como empresas. Podríamos definirlo, para resaltar algunos de los rasgos más característicos, como la elaboración de un documento escrito en el que de una forma sistemática y estructurada, y previa realización de los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un período de tiempo determinado, así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto.
Ateniéndonos a la definición anteriormente expuesta, para la realización de un plan de márketing debemos seguir los siguientes pasos:
Contestar a la pregunta: ¿dónde estamos? Requiere la realización del análisis de la situación, tanto interno como externo a la compañía, en el que podremos deducir las oportunidades y amenazas que se le pueden presentar a la empresa como las fortalezas y las debilidades de la misma, esto es, estamos en condiciones de realizar un análisis DAFO.
La segunda pregunta a la que debemos contestar es: ¿a dónde queremos ir? Responderla supone el establecimiento de los objetivos de márketing que la empresa fija para un determinado período de tiempo. Estos objetivos pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos.
Una vez planteados los objetivos, deberemos contestar a la tercera pregunta: ¿cómo llegaremos allí? o ¿cómo vamos a alcanzarlos? La respuesta a este interrogante supone la determinación de los medios necesarios y el desarrollo de acciones o estrategias a seguir para alcanzar los objetivos. El desarrollo de estrategias supone cualquier cauce de acción o solución que desde el punto de vista de disposición o dosificación de medios se juzga razonable y posible de aplicar para alcanzar los objetivos de márketing especificados en el plan.
Una vez planteadas las estrategias, se detallan los medios de acción que, siendo consecuencia de la estrategia elegida, tienen que emplearse para la consecución de los objetivos propuestos en el período de tiempo establecido en el plan. Esto implica la determinación de las acciones concretas o tácticas que se van a emplear con respecto a los componentes del márketing mix.
Ahora queda traducir los objetivos y planes de acción en términos de costes y resultados. Por tanto, habrá una cuenta de explotación en la que se detallarán las inversiones que se deben realizar para alcanzar los objetivos y los ingresos que se espera obtener, así se podrá determinar cuál es el beneficio y rentabilidad de la empresa.
Para poder asegurarnos de que estamos alcanzando los objetivos previstos por el plan y que nuestras estrategias y tácticas son las más apropiadas, debemos establecer procedimientos de seguimiento y control a nuestro plan de márketing. Este control tiene como misión asegurar el cumplimiento del plan e implica medir los resultados de las acciones emprendidas, diagnosticando el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y la toma de medidas correctoras en el caso de que se considere necesario.
Por ello incidimos en que es importantísimo para la empresa el controlar y evaluar constantemente los resultados obtenidos por las estrategias establecidas, puesto que, tanto el mercado como el entorno, experimentan constantes cambios y fluctuaciones. Según KOTLER, se pueden distinguir cuatro tipos de control:
Control del plan anual: cuya finalidad es examinar que se están alcanzando los resultados previstos. Se realiza mediante el análisis de las ventas, de la participación del mercado, de relación de gastos comerciales, del análisis financiero y del seguimiento de las actividades de los consumidores.
Control de rentabilidad: que se basa en la determinación de la rentabilidad del producto, territorios, clientes, canales, tamaño del pedido…
Control de eficiencia: su finalidad es evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales. Se realiza mediante el análisis de eficiencia de los vendedores, de la promoción de ventas, de la distribución, de la publicidad…
Control estratégico: que trata de analizar si la organización está consiguiendo sus mejores oportunidades con respecto al mercado, productos y canales de distribución. Se puede realizar mediante una revisión y calificación de la efectividad comercial de la filosofía sobre el consumidor o usuario, la organización comercial, el sistema de información de márketing, la orientación estratégica y la eficiencia operativa.
Como colofón a todo lo anteriormente expuesto, tengo que decir que el contar con un brillante y magnífico plan de márketing no es sinónimo de éxito, ya que queda pendiente la parte más importante: su ejecución.
Para llevarlo a buen término es necesario establecer un plan de implementación en el que se designen las tareas concretas a llevar a cabo por los diferentes profesionales que deben intervenir, marcar el nivel de responsabilidad de cada uno y un planning de trabajo donde quedan reflejados los tiempos de ejecución.
La experiencia me indica que las principales dificultades en la implementación del plan de márketing surgen en los problemas de comunicación que se producen entre los miembros del equipo de trabajo.
Autor Rafael Muñiz
Fuente: www.marketing-xxi.com
| El sampling vende más que los spots |
Según los resultados de las investigaciones realizadas por The Promotion Marketing Association (PMA) el 72% de los las personas que han recibido una muestra o prueba de un producto, posteriormente lo compran. El mismo estudio revela que el 69% dice que las muestras y demostraciones de producto influencian mucho más sus decisiones de compra que los anuncios en televisión o radio. El 94% de los consumidores encuestados están de acuerdo y convencidos de que la recepción de muestras es la forma menos arriesgada de probar nuevos productos.
Estas acciones promocionales, empleadas sobretodo en productos de gran consumo, permiten también disminuir considerablemente el tiempo que tarda un cliente en realizar la primera compra, permitiendo que un producto nuevo o que se desea relanzar, se posicione rápidamente en el mercado y pase a formar parte de los hábitos de compra del consumidor. "¿cuántas veces no hemos comprado algo hasta que no hemos sabido por boca de otro que era bueno? Para que ello suceda ¿qué mejor que dejar probar el producto?".
El reparto de muestras puede realizarse utilizando varios canales de distribución como el reparto en mano mediante azafatas o repartidores colocados en puntos estratégicos en los que vayamos a encontrar el perfil del público objetivo buscado o mediante buzoneo. Está también una nueva modalidad llamada poming con sampling, que consiste en colocar una muestra del producto en el pomo del domicilio particular del consumidor, dejándolo dentro de una bolsa de la empresa anunciante y habitualmente acompañado de un folleto publicitario explicativo, con un vale descuento para la siguiente compra.
Autor: David Guiu
Dpto. Marketing Publidirecta david@publidirecta.com
